Hướng dẫn mua hàng trực tuyến

• • Bước 1: Chọn sản phẩm: Truy cập trang chi tiết của sản phẩm bạn muốn mua. Chọn đầy đủ các thuộc tính (Ví dụ: kích thước, màu sắc đối với hàng vật lý hoặc phiên bản gói dịch vụ đối với sản phẩm số). Bấm nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Bước 2: Tiến vào giao diện thanh toán: Bấm vào biểu tượng Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình, kiểm tra lại danh sách mặt hàng, sau đó nhấn nút “Tiến hành thanh toán”.
  • Bước 3: Nhập thông tin khách hàng: Tại biểu mẫu thông tin, Quý khách điền đầy đủ các thông tin bắt buộc bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ nhận hàng (cho sản phẩm vật lý) và đặc biệt là Địa chỉ Email.
    • • Lưu ý quan trọng: Địa chỉ Email phải là email bạn đang sử dụng và có quyền truy cập ổn định. Đối với các sản phẩm số, hệ thống sẽ gửi tự động mã kích hoạt hoặc link tải về chính email này.

    
    

  • Bước 4: Xác nhận và Đặt hàng: Chọn phương thức thanh toán phù hợp ở danh mục phía dưới và bấm “Đặt hàng”. Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng dựa trên số điện thoại và email bạn vừa cung cấp.

• • Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản: Bấm vào nút “Đăng ký / Đăng nhập” tại thanh điều hướng trên cùng của website. Quý khách có thể khởi tạo tài khoản mới bằng email cá nhân hoặc sử dụng tính năng đăng nhập nhanh bằng một cú nhấp chuột thông qua tài khoản Google hoặc Facebook.
  • Bước 2: Quản lý thông tin cá nhân: Sau khi đăng nhập, Quý khách nên truy cập mục “Tài khoản của tôi” để cập nhật sẵn địa chỉ giao hàng mặc định và số điện thoại. Hệ thống sẽ tự động đồng bộ dữ liệu này vào giỏ hàng khi bạn mua sắm.
     
     

  • Bước 3: Mua sắm và Áp dụng ưu đãi: Chọn sản phẩm yêu thích và cho vào giỏ hàng. Tại trang giỏ hàng, hệ thống thành viên sẽ hiển thị các mã giảm giá độc quyền dành riêng cho thứ hạng tài khoản của bạn (nếu có). Hãy bấm “Áp dụng” để được giảm giá trực tiếp vào tổng hóa đơn.
  • Bước 4: Hoàn tất đặt hàng: Bấm nút “Tiến hành thanh toán”, kiểm tra lại các thông tin đã được điền sẵn từ trước và nhấn “Đặt hàng”.

• • Quý khách sử dụng thanh công cụ tìm kiếm (nhập từ khóa tên sản phẩm) hoặc duyệt qua các danh mục được phân loại rõ ràng trên menu (Ví dụ: Sản phẩm vật lý, Phần mềm, Khóa học, Tài liệu số…).
  • Bấm vào ảnh hoặc tiêu đề để mở trang thông tin chi tiết. Quý khách vui lòng đọc kỹ phần mô tả kỹ thuật, hướng dẫn cấu hình thiết bị đối với sản phẩm số hoặc thông số kích thước, chất liệu đối với sản phẩm vật lý trước khi quyết định mua.

• • Khi bấm nút “Thêm vào giỏ hàng”, sản phẩm sẽ được lưu tạm thời tại đây. Quý khách có thể tiếp tục xem và chọn mua các sản phẩm khác.
  • Khi đã chọn xong, hãy mở giỏ hàng để rà soát lại: Tăng/giảm số lượng sản phẩm bằng cách bấm vào dấu + hoặc -, loại bỏ sản phẩm không còn nhu cầu bằng cách bấm biểu tượng thùng rác.
  • Nhập mã giảm giá, mã coupon khuyến mãi hoặc mã quà tặng (nếu có) vào ô “Mã giảm giá” rồi bấm nút áp dụng để hệ thống tính lại tổng số tiền cần thanh toán.

• • Quý khách điền hoặc kiểm tra lại thông tin người nhận: Họ tên, Số điện thoại chính xác (đảm bảo thuê bao hoạt động bình thường để shipper liên lạc khi giao hàng).
  • Đối với Sản phẩm Số: Chỉ cần nhập chính xác địa chỉ Email. Hệ thống sẽ tự động bỏ qua phần điền địa chỉ nhà để tiết kiệm thời gian cho bạn.
  • Đối với Sản phẩm Vật lý: Vui lòng chọn đúng Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã và ghi rõ số nhà, tên đường để tránh trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc giao chậm trễ.

1. 1. Chuyển khoản Ngân hàng qua Mã QR (Tự động): Màn hình sẽ hiển thị mã QR kèm số tiền đã khớp sẵn. Bạn chỉ cần dùng ứng dụng ngân hàng quét mã để thanh toán mà không cần nhập tiền hay nội dung thủ công.
   2. Cổng thanh toán trực tuyến: Thanh toán qua Thẻ quốc tế (Visa/Mastercard), Thẻ ATM nội địa hoặc các Ví điện tử thông dụng (MoMo, VNPAY, ZaloPay).
   3. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi gói hàng vật lý được phát tới tay bạn. (Phương thức này hoàn toàn không áp dụng cho sản phẩm kỹ thuật số).

• • Sau khi bấm nút “Đặt hàng”, màn hình sẽ chuyển sang trang thông báo “Đặt hàng thành công” kèm theo một Mã đơn hàng duy nhất (Ví dụ: #HD12345).
  • Hệ thống sẽ đồng thời gửi một email tự động xác nhận đơn hàng đến hòm thư của Quý khách, ghi rõ chi tiết các mặt hàng đã đặt và tổng chi phí.

• • Quy trình xử lý: Ngay sau khi Quý khách hoàn tất thanh toán (tiền đã được chuyển vào tài khoản công ty hoặc cổng thanh toán báo thành công), hệ thống máy chủ sẽ kích hoạt lệnh giao hàng tự động.
  • Hình thức nhận hàng:
    • • Qua Email: Hệ thống gửi một email chuyên biệt chứa mã kích hoạt (Key), thông tin đăng nhập tài khoản hoặc đường liên kết (Link) tải xuống dữ liệu gốc trong vòng 5 -> 15 phút. Quý khách lưu ý kiểm tra cả thư mục Thư rác (Spam) hoặc Thư quảng cáo (Promotions) nếu không thấy email ở hộp thư chính.
      • Qua Tài khoản Website: Nếu Quý khách đăng nhập khi mua hàng, bạn chỉ cần vào mục “Tài khoản của tôi” -> Chọn “Sản phẩm đã mua” hoặc “Kho tải xuống”. Toàn bộ thông tin sản phẩm số sẽ hiển thị trực quan tại đây và được lưu trữ vĩnh viễn để bạn tải lại khi cần.

    
    

• • Xác nhận đơn hàng: Trong vòng 2 -> 4 giờ làm việc kể từ khi bạn đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sẽ gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn Zalo để xác nhận lại thông tin người nhận và tình trạng hàng hóa trong kho.
  • Đóng gói và Giao hàng: Đơn hàng sau khi xác nhận sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn chống sốc, bảo vệ an toàn và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển đối tác (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost…).
  • Thời gian nhận hàng dự kiến:
    • • Khu vực nội thành [Tên thành phố đặt trụ sở]: Từ 1 -> 2 ngày làm việc.
      • Khu vực các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Từ 2 -> 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào vị trí địa lý vùng sâu vùng xa).

    
    

• • Ngay sau khi nhân viên bưu cục đến lấy hàng và quét mã vạch nhập kho của họ, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi cho Quý khách một email với tiêu đề: “Đơn hàng [Mã đơn hàng của bạn] đang được vận chuyển”.
  • Nội dung email sẽ cung cấp chi tiết:
    • • Đơn vị vận chuyển đảm nhận: (Ví dụ: Giao Hàng Tiết Kiệm).
      • Mã vận đơn (Waybill Number): Đây là mã định danh duy nhất của gói hàng trên hệ thống chuyển phát quốc gia (Ví dụ: 123456789.VTP).

    
    

  • Thao tác tra cứu: Quý khách có thể bấm trực tiếp vào đường link liên kết có sẵn trong email để chuyển thẳng đến trang theo dõi trực tuyến của bưu cục, hoặc copy mã vận đơn này rồi truy cập vào trang chủ của đơn vị vận chuyển tương ứng để dán vào ô “Tra cứu vận đơn/Định vị bưu gửi”. Hành trình di chuyển chi tiết của shipper và số điện thoại của bưu tá giao hàng sẽ hiển thị đầy đủ.

• • Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào website bằng tài khoản mua hàng cá nhân của bạn.
  • Bước 2: Di chuyển chuột lên biểu tượng tài khoản ở góc màn hình và bấm chọn mục “Quản lý đơn hàng” hoặc “Lịch sử đơn hàng”.
  • Bước 3: Tìm đến đơn hàng vật lý bạn muốn kiểm tra (các đơn hàng đang di chuyển sẽ có trạng thái là “Đang vận chuyển”).
  • Bước 4: Nhấp vào nút “Xem lộ trình” hoặc “Theo dõi đơn hàng”. Một cửa sổ phụ (Pop-up) hoặc dòng thời gian trực quan sẽ hiện ra, thông báo chính xác gói hàng của bạn hiện đang ở kho bãi nào, đã đến tỉnh thành của bạn chưa và thời gian dự kiến bưu tá sẽ gõ cửa giao hàng là khi nào.

• • Tên đơn vị quản lý: Công ty TNHH Netwin 21.
  • Địa chỉ văn phòng điều hành: 102/38 Bình Long, Phường Phú Thạnh , Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Mã số doanh nghiệp / MST: 0315411860
  • Hotline/Zalo tổng đài hỗ trợ: 0943223337.
  • Email tiếp nhận thông tin đơn hàng: quangvinh@netwin21.com.